Garantía, plazos de entrega, derecho de retracto y atención de defectos de fabricación para tus compras en Calzado Larcs.
Calzado Larcs · Calle 18 Sur #24B-06, Bogotá D.C., Colombia · Vigente desde el 21 de octubre de 2026
Garantía de Calzado Larcs
En Calzado Larcs nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. El calzado nuevo cuenta con la garantía legal aplicable por defectos de fabricación, materiales o ensamblaje, conforme a la normativa colombiana vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, desgaste natural o cuidado inadecuado, cuando se demuestre que estos son la causa del daño y no exista un defecto cubierto.
Para solicitarla, contáctanos por nuestros canales oficiales con el número de pedido y una descripción de la novedad. Podremos solicitar fotografías o revisar el producto para evaluar el caso.
La garantía se atenderá sin costo para el consumidor cuando corresponda legalmente.
Plazos de entrega
En Calzado Larcs ofrecemos productos disponibles para entrega y calzado fabricado bajo pedido. El tiempo de entrega depende del modelo, la disponibilidad y el destino.
Antes de finalizar tu compra, te informaremos el plazo estimado aplicable a tu pedido. Si surge algún inconveniente, te comunicaremos oportunamente la novedad y las alternativas disponibles.
Los pedidos se entregarán dentro del plazo acordado y conforme a la legislación colombiana. Si no se informa un plazo, se aplicará el término legal correspondiente.
Derecho de retracto
Si compraste a través de este sitio, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para hacerlo, escríbenos a larscalzado@gmail.com o por WhatsApp al 301 459 4421 con tu número de pedido y los datos para la devolución del dinero. Debes devolver el producto por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con su empaque y sus etiquetas. Los costos de transporte de la devolución están a tu cargo.
Te devolveremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados desde que ejerciste el retracto, nos entregaste los datos correctos y devolviste el producto. La devolución se hará por el mismo medio de pago o por el que acordemos contigo.
El retracto no aplica al calzado fabricado bajo pedido según tus especificaciones o claramente personalizado, conforme a la misma ley.
Defectos de fabricación
Si recibes tu calzado con una posible falla de fabricación, comunícate con Calzado Larcs por nuestros canales oficiales e indica tu número de pedido y la novedad presentada.
Podremos solicitar fotografías y revisar el producto para determinar el origen del defecto. Los daños derivados del uso indebido, accidentes o mantenimiento inadecuado no estarán cubiertos cuando se demuestre que esa es su causa.
Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, procederemos conforme a la ley según corresponda.
