Tratamiento de datos personales

Calzado Larcs · Calle 18 Sur #24B-06, Bogotá D.C., Colombia. Correo: larscalzado@gmail.com. Teléfonos y WhatsApp: 301 459 4421 y 322 952 1433.

Esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu compra y tus solicitudes:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, ciudad, departamento y punto de referencia.
• Datos de tu pedido: productos, tallas, colores, cantidades, valores, referencia de pago y estado de la transacción.
• Información guardada en tu propio navegador para que el sitio funcione, como tu carrito y tus favoritos.

No recolectamos datos sensibles. Los datos de tus tarjetas los procesa directamente la pasarela de pagos (Wompi) o ADDI; nosotros no los conocemos ni los guardamos.

Este sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes.

• Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu compra, el pago, el envío, cambios, garantías y retractos.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.

Al enviar tus datos en el formulario de pago, de contra entrega, de ADDI, de contacto o al escribirnos por WhatsApp, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos según esta política.

Guardamos prueba de tu autorización y puedes revocarla cuando quieras, salvo que debamos conservar tus datos por una obligación legal o contractual.

Solo compartimos los datos necesarios con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y les exigimos protegerlos:

• Wompi, para procesar los pagos en línea.
• ADDI, cuando escoges pagar con ADDI.
• Empresas de transporte y mensajería, para entregar tu pedido.
• WhatsApp (Meta), como canal de comunicación cuando nos escribes.
• Proveedores de alojamiento web y de tecnología que hacen funcionar este sitio.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los entregaremos a autoridades cuando la ley lo exija.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a la ley de protección de datos, después de haber agotado tu consulta o reclamo ante nosotros.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a larscalzado@gmail.com con tu nombre, tu número de celular, la descripción de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los pagos se realizan en la plataforma segura de Wompi.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Esta política rige desde el 21 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en este sitio antes de aplicarla.